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Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de volume;

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72h.

Devolução por Arrependimento/Desistência:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir da compra do produto é de até cinco dias corridos, a contar da data do recebimento.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus volumes.

Produto com Defeito:

A solicitação de troca deverá ser comunicada em até cinco dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após dez dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal e todos os volumes.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto. Caso o fabricante não possua garantia considerar o prazo de 90 dias (03 meses) estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Importante: Em caso de avaria de peças do móvel consultar nossa Assistência Técnica através do e-mail: romapeldist@hotmail.com

Reembolso:

O valor do produto devolvido será ressarcido a você de acordo com a forma de pagamento usada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições Romapel. O prazo para esse ressarcimento começará a vigorar somente após essa análise.